Mademoiselle Charlotte a un nouvel emploi : concierge au chic Mégacentre des arts, dont l'inauguration vient d'être troublée par trois jeunes férus de planche à roulettes, Justin-Jacob, Eduardo et Alexia. Ceux-ci, furieux qu'on ait démoli leur parc intérieur d'entraînement pour construire le Mégacentre, se vengent en bousillant le buffet. Poursuivis, ils se réfugient au sous-sol du Mégacentre, où ils rencontrent mademoiselle Charlotte. Celle-ci écoute leur histoire, leur transmet son "truc pour survivre à tout", les incite à défendre leur "spling" et les amène à réaliser qu'on peut, grâce aux mots, se défendre et réaliser ses rêves. Son influence incite les trois planchistes à mettre en oeuvre un plan afin que le sous-sol du Mégacentre soit transformé en parc géant de planche à roulettes. L'opposition furieuse de la présidente et directrice générale, Lola Lalancette, n'y pourra rien changer. -- Récit fantaisiste, tonique et revendicateur. Mademoiselle Charlotte est un personnage vivifiant par lequel l'auteure redit sa foi envers le pouvoir des mots et des rêves. En filigrane, une critique de certains choix en matière de développement culturel. [SDM].