Wanneer Lily onverwacht in het hiernamaals belandt, ontdekt ze een wonderlijke wereld vol fae, goden en nieuwe kansen na de dood. Het is magischer dan ze ooit had gedacht: Goden wachten in de rij bij het café, fae reizen tussen werelden, en zielen vinden manieren om van de dood een nieuw begin te maken. Terwijl Lily het Hiernamaals ontdekt, wordt ze aangetrokken door een plek die de meeste mensen liever vermijden: de Hel. Daar ontdekt ze dat de demonen die zielen begeleiden hulp nodig hebben. Gewapend met haar jarenlange ervaring in de klantenservice en een flinke dosis sarcasme, helpt ze hen, terwijl ze een intense vriendschap – en meer – opbouwt met Bel, een demongeneraal. Maar een duistere kracht dreigt alles te vernietigen...