Als Polizist Mark Engel einen kleinen Jungen alleine im Kaufhaus aufgreift, glaubt er zunächst noch an einen klaren Fall von Kindesvernachlässigung. Und das auch noch kurz vor Weihnachten. Doch als er Simon nach Hause bringt und dort auf Tim Würth trifft, ist plötzlich alles anders. Denn Tim braucht dringend Hilfe, und Mark weiß von der ersten Sekunde an, dass er für diesen Job wie geschaffen ist.